0:00 0:00
記事
Gemini、あなたの代わりに電話——「Call for Me」をPixel 11でテスト開始
GoogleがGeminiによる代理電話機能「Call for Me」のテストを開始しました。米国のPixel 11ユーザー向けに、店舗への問い合わせや予約の電話をAIが代行する仕組みを紹介します。
Googleは、Geminiがユーザーに代わって店舗へ電話をかける新機能「Call for Me」のテストを開始したと発表しました。商品の在庫確認やレストランの予約、予定の変更、取り置き依頼といった、電話でのやり取りが必要な用事をAIエージェントに任せられる仕組みです。他社が提供する類似のAI通話サービスと同様の方向性ですが、GoogleはPhoneアプリへの統合という形で自社のAndroidエコシステムに直接組み込んできた点が特徴です。
電話を任せられる具体的な場面
Call for Meは、単純な情報照会だけでなく、やり取りが複雑になりがちな用件にも対応します。店舗に在庫があるかどうかの確認、レストランの予約、既存の予約の日時変更、商品の取り置き依頼などが想定されている用途です。自動音声応答システムを聞き分けて適切な選択肢を選んだり、保留状態で待機したり、実際の担当者と会話をしたりする一連の流れをGeminiが担当し、通話の冒頭では自分がAIエージェントとして電話していることを名乗る設計になっています。
画像引用元: TechCrunch
リアルタイムの文字起こしと途中介入
ユーザー側は通話中の様子をリアルタイムの文字起こしで確認でき、必要と感じたタイミングでいつでも会話に割り込んで主導権を取り戻せます。発信には利用者自身の電話番号がそのまま使われ、デバイスから直接発信される仕組みです。あらかじめ承認した個人情報をGeminiが必要に応じて相手に伝えることで、用件を完結できるようにしています。実際の会話は相手や状況によって展開が読みにくいため、こうした人の目による見守りとコントロールの余地を残した設計は、実用面でも安心材料になりそうです。
現時点の提供条件と過去の取り組み
Call for Meは現在、米国のPixel 11ユーザーを対象に、有料のGeminiサブスクリプション契約者向けに提供されています。利用にはAndroidのPhoneアプリのベータ版が必要で、まだ実験段階の位置づけです。Googleは今回の展開について、実際の会話には細かなニュアンスが伴うため、まずは小規模に始めて機能を磨き込んでいく方針だとしています。同社はこれまでも「Ask for Me」「Hold for Me」「Direct My Call」といった通話関連のAI機能を段階的に展開してきており、Call for Meはその延長線上にある取り組みです。
電話一本で済む用事のために時間を割かれることは、日常の中で地味に負担が積み重なりやすい部分です。今回のようにAIエージェントが電話業務そのものを代行する流れが定着すれば、待ち時間の多い問い合わせや予約の取り直しといった作業が生活からじわじわと減っていくかもしれません。対象デバイスやサブスクリプションが限定的な段階ではありますが、今後の対象拡大や日本での展開に注目したいところです。
Google tests letting Gemini call businesses for you
Google says the AI-calling feature will first be available to Pixel 11 owners in the U.S. who pay for a Gemini subscription.
